Jak uporządkowaliśmy sprzedaż, obsługę klienta i przepływ zamówień bez dokładania ręcznej pracy

Klient korzystał z Comarch ERP Optima, ale nie posiadał wcześniej systemu CRM.

Sprzedaż, obsługa klienta i codzienna praca z zamówieniami wymagały lepszego uporządkowania. Brakowało jednego miejsca do pracy z klientami, ofertami, zamówieniami, produktami i cennikami.

Dlatego projekt podzieliliśmy na trzy logiczne etapy:

  1. Wdrożenie i konfiguracja Odoo jako systemu CRM oraz narzędzia do obsługi sprzedaży.

  2. Integracja Odoo z Comarch ERP Optima, aby dane z procesu sprzedaży mogły trafiać do ERP.

  3. Automatyzacja zamówień przez integracje CRM z systemem e-commerce, który tworzy zamówienia w Odoo.

Efektem było stworzenie spójnego procesu: od pracy z klientem w Odoo, przez akceptację zamówienia, aż po przekazanie danych do Comarch ERP Optima.

Mniej ręcznego przepisywania, większa kontrola nad procesem i solidna baza pod dalszą automatyzację.

Integracja CRM Odoo z Comarch ERP Optima

Sytuacja wyjściowa

Przed projektem klient korzystał z Comarch ERP Optima jako głównego systemu ERP.

Optima odpowiadała za kluczowe obszary operacyjne, dokumenty i dalszą realizację procesu, ale firma nie miała osobnego systemu CRM, który wspierałby codzienną pracę sprzedaży i obsługi klienta.

W praktyce oznaczało to, że brakowało uporządkowanego narzędzia do:

  • zarządzania relacjami z klientami,
  • prowadzenia procesu sprzedaży,
  • obsługi ofert i zamówień,
  • pracy na danych, produktów i cennikach
  • przygotowania zamówienia przed przekazaniem go do ERP.

Comarch ERP Optima pozostawała ważnym systemem dla firmy, ale nie była narzędziem zaprojektowanym do wygodnej, codziennej pracy CRM-owej zespołu sprzedaży.

Dlatego pierwszym krokiem nie była integracja.

Pierwszym krokiem było wdrożenie Odoo i dopasowanie go do sposobu pracy klienta.

Wyzwanie

Największym wyzwaniem było stworzenie procesu, który połączy trzy potrzeby biznesowe:

  • uporządkowanie pracy sprzedaży i obsługi klienta,
  • zachowanie Comarch ERP Optima jako systemu odpowiedzialnego za ERP i dokumenty,
  • ograniczenie ręcznego przenoszenia danych między etapami procesu.

Bez takiego podejścia firma mogłaby szybko wpaść w typowy problem: CRM działa osobno, ERP działa osobno, a pomiędzy nimi pojawia się człowiek, który musi przepisywać dane. To generuje:

  • dodatkową pracę operacyjną,
  • większe ryzyko pomyłek,
  • wolniejszą obsługę zamówień,
  • mniejszą kontrolę nad tym, które dane są aktualne, trudniejsze skalowanie procesu sprzedaży.

Dlatego projekt musiał być zaplanowany nie jako jednorazowa konfiguracja systemu, ale jako stopniowe budowanie spójnego procesu sprzedażowo-operacyjnego.

Cel projektu

Celem było stworzenie praktycznego środowiska pracy dla sprzedaży i obsługi klienta, które będzie połączone z istniejącym systemem ERP.

Nie chodziło tylko o wdrożenie Odoo.

Nie chodziło też tylko o integrację techniczną z Optimą.

Celem było zbudowanie procesu, w którym:

  • sprzedaż pracuje wygodnie w Odoo,
  • dane klientów, produktów, cenników i zamówień są uporządkowane,
  • DOK może kontrolować i akceptować zamówienia,
  • zaakceptowane zamówienia trafiają do Comarch ERP Optima,
  • dalsza realizacja odbywa się po stronie ERP,
  • integracja z systemem e-commerce automatyzuje obsługę zamówień.

Najważniejsze było to, aby systemy wspierały codzienną pracę zespołu, a nie tworzyły kolejne miejsca do ręcznego uzupełniania danych.

Etap 1: Wdrożenie i konfiguracja Odoo

Pierwszym etapem projektu było wdrożenie Odoo jako narzędzia do obsługi CRM, sprzedaży i pracy operacyjnej.

Klient wcześniej nie korzystał z systemu CRM, dlatego ważne było nie tylko uruchomienie aplikacji, ale też dopasowanie jej do realnego sposobu pracy zespołu.

W ramach tego etapu skonfigurowaliśmy Odoo pod potrzeby klienta, obejmując m.in.:

  • CRM,
  • dane klientów,
  • produkty,
  • cenniki,
  • proces zamówień sprzedażowych,
  • podstawowe zasady pracy działu sprzedaży i obsługi klienta.

Ten etap był kluczowy, bo stworzył fundament pod dalszą automatyzację.

Bez dobrze skonfigurowanego CRM integracja z ERP byłaby tylko technicznym połączeniem systemów. Dzięki wdrożeniu Odoo klient zyskał najpierw uporządkowane miejsce do codziennej pracy sprzedażowej.

Drugim etapem była integracja Odoo z Comarch ERP Optima.

Po wdrożeniu Odoo pojawiła się potrzeba połączenia procesu sprzedażowego z systemem ERP, tak aby dane przygotowane w Odoo mogły być przekazywane dalej do Optimy.

W tym modelu przyjęliśmy jasny podział odpowiedzialności:

  • Odoo — CRM, sprzedaż, obsługa klienta, przygotowanie zamówienia,
  • Comarch ERP Optima — dokument RO, dalsza realizacja, WZ, wysyłka i fakturowanie.

Integracja pozwoliła ograniczyć ręczne przenoszenie danych między systemami i uporządkować moment przekazania zamówienia do ERP.

Zakres integracji obejmował m.in.:

  • dane kontrahentów,
  • dane produktów,
  • informacje wymagane w procesie sprzedaży,
  • cenniki i ceny,
  • przekazanie zamówienia sprzedaży z Odoo do Optimy,
  • utworzenie w Optimie dokumentu RO,
  • zwrotne potwierdzenie z numerem dokumentu RO.

Ważnym założeniem było to, aby integracja była kontrolowalna.

Dlatego uwzględniliśmy:

  • walidację danych,
  • obsługę błędów,
  • identyfikację wyjątków,
  • informację zwrotną z Optimy,
  • możliwość monitorowania procesu.

Dzięki temu integracja nie działa jak „czarna skrzynka”. Użytkownicy i administratorzy mogą sprawdzić, co zostało przekazane, gdzie pojawił się problem i co wymaga reakcji.

Etap 3: Automatyzacja zamówień z e-commerce

Trzecim etapem było usprawnienie obsługi zamówień przychodzących e-mailem.

W wielu firmach zamówienia nadal trafiają na skrzynkę pocztową. Pracownik musi otworzyć wiadomość, odczytać treść, przepisać dane, sprawdzić poprawność i dopiero wtedy rozpocząć obsługę w systemie.

To zadanie wydaje się proste, ale przy większej liczbie wiadomości staje się czasochłonne i podatne na błędy.

Dlatego w ramach kolejnego etapu wdrożenia przygotowaliśmy automatyzację która wspiera obsługę zamówień z e-commerce.

Automatyzacja e-commerce:

  • przyjmuje zamówienia przesyłane przez klientów e-mailem,
  • porządkuje i strukturyzuje treść wiadomości,
  • tworzy zamówienie sprzedaży w Odoo,
  • przekazuje zamówienie do weryfikacji przez DOK.

Dopiero po weryfikacji i akceptacji zamówienie może zostać przekazane dalej z Odoo do Comarch ERP Optima.

To ważny element całego procesu, bo automatyzacja nie usuwa kontroli człowieka.

Zamiast tego odciąża zespół z najbardziej powtarzalnej pracy, a człowiek nadal decyduje, czy zamówienie jest poprawne i gotowe do dalszej realizacji. 

Bezpieczne podejście do wdrożenia

Projekt został zrealizowany etapowo, ponieważ integracja systemów biznesowych wymaga kontroli, testów i jasnego podziału odpowiedzialności.

Najpierw uporządkowaliśmy proces w Odoo, potem połączyliśmy go z Comarch ERP Optima, a dopiero w kolejnym kroku dodaliśmy automatyzację zamówień z e-maila.

Takie podejście pozwoliło ograniczyć ryzyko wdrożeniowe, szybciej dostarczyć pierwszą wartość dla użytkowników i rozwijać rozwiązanie w sposób kontrolowany.

Ważnym elementem była również obsługa wyjątków: walidacja danych, komunikaty błędów i możliwość sprawdzenia, co zostało przekazane między systemami.

Jak działa proces po wdrożeniu

Po realizacji trzech etapów proces stał się uporządkowany i bardziej przewidywalny.

  1. Klient przesyła zamówienie e-mailem albo zamówienie jest tworzone bezpośrednio w Odoo.

  2. Automatyzacja e-commerce może odczytać wiadomość e-mail i przygotować zamówienie w Odoo.

  3. Sprzedaż lub DOK pracuje na zamówieniu w Odoo.

  4. Zamówienie jest weryfikowane i akceptowane.

  5. Po akceptacji dane są przekazywane z Odoo do Comarch ERP Optima.

  6. W Optimie tworzony jest dokument RO.

  7. Odoo otrzymuje informację zwrotną z numerem dokumentu RO.

  8. Dalsza realizacja, WZ, wysyłka i fakturowanie pozostają po stronie Optimy.

Dzięki temu każdy system pełni jasną rolę.

Odoo wspiera CRM, sprzedaż i obsługę klienta.
Comarch ERP Optima obsługuje dalszą realizację ERP.
Automatyzacja e-commerce usprawnia wejście zamówienia do procesu.

Efekt dla biznesu

Największą wartością projektu było stworzenie spójnego procesu tam, gdzie wcześniej klient miał głównie ERP i brakowało narzędzia CRM.

Przed wdrożeniem

Po wdrożeniu

Klient korzystał z Optimy, ale nie miał systemu CRM

Odoo zostało wdrożone jako CRM i narzędzie pracy sprzedaży

Sprzedaż nie miała uporządkowanego środowiska CRM

Klienci, produkty, cenniki i zamówienia są obsługiwane w Odoo

Dane wymagały ręcznego przenoszenia między etapami procesu

Dane z Odoo mogą być przekazywane do Optimy przez integrację

Zamówienia z e-maila wymagały ręcznego opracowania

Automatyzacja e-commerce tworzy zamówienie w Odoo na podstawie wiadomości

Trudniej było kontrolować przebieg procesu

Proces ma jasne etapy: Odoo → akceptacja → Optima

ERP obsługiwał kluczowe dane, ale nie pełnił roli wygodnego CRM

Optima pozostała ERP, a Odoo przejęło obszar CRM i sprzedaży

W praktyce klient zyskał:

  • uporządkowany CRM,
  • wygodniejsze środowisko pracy dla sprzedaży i DOK,
  • mniejszą liczbę ręcznych czynności,
  • spójniejszy przepływ danych,
  • mniejsze ryzyko błędów,
  • jasny podział odpowiedzialności między systemami,
  • automatyzację obsługi zamówień e-commerce,
  • podstawę pod dalszy rozwój procesów.

To nie była tylko integracja systemów.

To była zmiana sposobu pracy: od rozproszonej obsługi i ręcznych czynności do uporządkowanego procesu, w którym każdy etap ma swoje miejsce.

Dlaczego to było ważne

Wdrożenie Odoo i integracja z Comarch ERP Optima pozwoliły klientowi rozdzielić role systemów w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.

Comarch ERP Optima pozostała systemem odpowiedzialnym za ERP, dokumenty i dalszą realizację.
Odoo stało się miejscem codziennej pracy sprzedaży i obsługi klienta.
Automatyzacja e-commerce usprawniła przyjmowanie zamówień.

Dzięki temu firma nie musiała rezygnować z Optimy ani zastępować jej innym systemem. Zamiast tego rozszerzyła swój ekosystem o CRM i automatyzacje, które wspierają proces przed etapem ERP.

To podejście jest szczególnie wartościowe dla firm, które korzystają już z Comarch ERP Optima, ale czują, że brakuje im wygodnego narzędzia do sprzedaży, CRM i obsługi zamówień.

Czego nauczył nas projekt

Najważniejszy wniosek z projektu:

Nie każda firma potrzebuje wymiany ERP — często potrzebuje dobrze wdrożonego CRM i sensownej integracji z obecnym systemem.

W tym przypadku Comarch ERP Optima nadal pełniła ważną rolę w organizacji.

Wartość powstała dzięki temu, że:
Odoo uzupełniło brakujący obszar CRM, integracja połączyła sprzedaż z ERP,
Automatyzacja e-commerce usprawniła wejście zamówień do procesu, człowiek nadal kontroluje i akceptuje kluczowe decyzje, automatyzacja została wdrożona etapowo, a nie „wszystko naraz”.

Dzięki temu projekt był bezpieczniejszy, bardziej zrozumiały dla użytkowników i łatwiejszy do dalszego rozwijania.

Podsumowanie

Projekt rozpoczął się od firmy, która korzystała z Comarch ERP Optima, ale nie miała systemu CRM.

W pierwszym etapie wdrożyliśmy i skonfigurowaliśmy Odoo jako narzędzie do sprzedaży, CRM i obsługi klienta.

W drugim etapie połączyliśmy Odoo z Comarch ERP Optima, aby zamówienia i kluczowe dane mogły być przekazywane do ERP.

W trzecim etapie dodaliśmy MailParser, który wspiera obsługę zamówień przychodzących emailem i tworzy zamówienia w Odoo.

Efektem jest spójny proces, w którym:

  • sprzedaż pracuje w Odoo,
  • DOK kontroluje i akceptuje zamówienia,
  • Optima obsługuje dalszą realizację ERP,
  • Automatyzacja e-commerce ogranicza ręczną pracę przy zamówieniach.

Największą wartością nie była sama technologia.

Największą wartością było uporządkowanie pracy zespołu i stworzenie procesu, który można dalej rozwijać.

Chcesz podobnie uporządkować swój proces?

Jeżeli Twoja firma korzysta z Comarch ERP Optima, ale brakuje Ci wygodnego systemu CRM, warto sprawdzić, jak Odoo może uzupełnić obecny ekosystem.

Możemy pomóc Ci:

  • przeanalizować obecny sposób pracy,
  • wdrożyć Odoo jako CRM i narzędzie sprzedażowe,
  • skonfigurować procesy pod realną pracę zespołu,
  • zintegrować Odoo z Comarch ERP Optima,
  • zautomatyzować obsługę zamówień z e-commerce,
  • zaplanować dalszy rozwój automatyzacji.

Nie zawsze trzeba wymieniać obecny ERP.

Często większą wartość daje dobrze wdrożony CRM, który uzupełnia Optimę i porządkuje to, co dzieje się przed etapem księgowo-magazynowym.

Etap 1: Wdrożenie i konfiguracja Odoo

Pierwszym etapem projektu było wdrożenie Odoo jako narzędzia do obsługi CRM, sprzedaży i pracy operacyjnej.

Klient wcześniej nie korzystał z systemu CRM, dlatego ważne było nie tylko uruchomienie aplikacji, ale też dopasowanie jej do realnego sposobu pracy zespołu.

W ramach tego etapu skonfigurowaliśmy Odoo pod potrzeby klienta, obejmując m.in.:

  • CRM,
  • dane klientów,
  • produkty,
  • cenniki,
  • proces zamówień sprzedażowych,
  • podstawowe zasady pracy działu sprzedaży i obsługi klienta.

Ten etap był kluczowy, bo stworzył fundament pod dalszą automatyzację.

Bez dobrze skonfigurowanego CRM integracja z ERP byłaby tylko technicznym połączeniem systemów. Dzięki wdrożeniu Odoo klient zyskał najpierw uporządkowane miejsce do codziennej pracy sprzedażowej.

Etap 2: Integracja Odoo z Comarch ERP Optima

Drugim etapem była integracja Odoo z Comarch ERP Optima.

Po wdrożeniu Odoo pojawiła się potrzeba połączenia procesu sprzedażowego z systemem ERP, tak aby dane przygotowane w Odoo mogły być przekazywane dalej do Optimy.

W tym modelu przyjęliśmy jasny podział odpowiedzialności:

  • Odoo — CRM, sprzedaż, obsługa klienta, przygotowanie zamówienia,
  • Comarch ERP Optima — dokument RO, dalsza realizacja, WZ, wysyłka i fakturowanie.

Integracja pozwoliła ograniczyć ręczne przenoszenie danych między systemami i uporządkować moment przekazania zamówienia do ERP.

Zakres integracji obejmował m.in.:

  • dane kontrahentów,
  • dane produktów,
  • informacje wymagane w procesie sprzedaży,
  • cenniki i ceny,
  • przekazanie zamówienia sprzedaży z Odoo do Optimy,
  • utworzenie w Optimie dokumentu RO,
  • zwrotne potwierdzenie z numerem dokumentu RO.

Ważnym założeniem było to, aby integracja była kontrolowalna.

Dlatego uwzględniliśmy:

  • walidację danych,
  • obsługę błędów,
  • identyfikację wyjątków,
  • informację zwrotną z Optimy,
  • możliwość monitorowania procesu.

Dzięki temu integracja nie działa jak „czarna skrzynka”. Użytkownicy i administratorzy mogą sprawdzić, co zostało przekazane, gdzie pojawił się problem i co wymaga reakcji.

Etap 3: Automatyzacja zamówień z e-commerce

Trzecim etapem było usprawnienie obsługi zamówień przychodzących e-mailem.

W wielu firmach zamówienia nadal trafiają na skrzynkę pocztową. Pracownik musi otworzyć wiadomość, odczytać treść, przepisać dane, sprawdzić poprawność i dopiero wtedy rozpocząć obsługę w systemie.

To zadanie wydaje się proste, ale przy większej liczbie wiadomości staje się czasochłonne i podatne na błędy.

Dlatego w ramach kolejnego etapu wdrożenia przygotowaliśmy automatyzację która wspiera obsługę zamówień z e-commerce.

Automatyzacja e-commerce:

  • przyjmuje zamówienia przesyłane przez klientów e-mailem,
  • porządkuje i strukturyzuje treść wiadomości,
  • tworzy zamówienie sprzedaży w Odoo,
  • przekazuje zamówienie do weryfikacji przez DOK.

Dopiero po weryfikacji i akceptacji zamówienie może zostać przekazane dalej z Odoo do Comarch ERP Optima.

To ważny element całego procesu, bo automatyzacja nie usuwa kontroli człowieka.

Zamiast tego odciąża zespół z najbardziej powtarzalnej pracy, a człowiek nadal decyduje, czy zamówienie jest poprawne i gotowe do dalszej realizacji. 

Bezpieczne podejście do wdrożenia

Projekt został zrealizowany etapowo, ponieważ integracja systemów biznesowych wymaga kontroli, testów i jasnego podziału odpowiedzialności.

Najpierw uporządkowaliśmy proces w Odoo, potem połączyliśmy go z Comarch ERP Optima, a dopiero w kolejnym kroku dodaliśmy automatyzację zamówień z e-maila.

Takie podejście pozwoliło ograniczyć ryzyko wdrożeniowe, szybciej dostarczyć pierwszą wartość dla użytkowników i rozwijać rozwiązanie w sposób kontrolowany.

Ważnym elementem była również obsługa wyjątków: walidacja danych, komunikaty błędów i możliwość sprawdzenia, co zostało przekazane między systemami.

Jak działa proces po wdrożeniu

Po realizacji trzech etapów proces stał się uporządkowany i bardziej przewidywalny.

  1. Klient przesyła zamówienie e-mailem albo zamówienie jest tworzone bezpośrednio w Odoo.

  2. Automatyzacja e-commerce może odczytać wiadomość e-mail i przygotować zamówienie w Odoo.

  3. Sprzedaż lub DOK pracuje na zamówieniu w Odoo.

  4. Zamówienie jest weryfikowane i akceptowane.

  5. Po akceptacji dane są przekazywane z Odoo do Comarch ERP Optima.

  6. W Optimie tworzony jest dokument RO.

  7. Odoo otrzymuje informację zwrotną z numerem dokumentu RO.

  8. Dalsza realizacja, WZ, wysyłka i fakturowanie pozostają po stronie Optimy.

Dzięki temu każdy system pełni jasną rolę.

Odoo wspiera CRM, sprzedaż i obsługę klienta.
Comarch ERP Optima obsługuje dalszą realizację ERP.
Automatyzacja e-commerce usprawnia wejście zamówienia do procesu.

Efekt dla biznesu

Największą wartością projektu było stworzenie spójnego procesu tam, gdzie wcześniej klient miał głównie ERP i brakowało narzędzia CRM.

Przed wdrożeniem

Po wdrożeniu

Klient korzystał z Optimy, ale nie miał systemu CRM

Odoo zostało wdrożone jako CRM i narzędzie pracy sprzedaży

Sprzedaż nie miała uporządkowanego środowiska CRM

Klienci, produkty, cenniki i zamówienia są obsługiwane w Odoo

Dane wymagały ręcznego przenoszenia między etapami procesu

Dane z Odoo mogą być przekazywane do Optimy przez integrację

Zamówienia z e-maila wymagały ręcznego opracowania

Automatyzacja e-commerce tworzy zamówienie w Odoo na podstawie wiadomości

Trudniej było kontrolować przebieg procesu

Proces ma jasne etapy: Odoo → akceptacja → Optima

ERP obsługiwał kluczowe dane, ale nie pełnił roli wygodnego CRM

Optima pozostała ERP, a Odoo przejęło obszar CRM i sprzedaży

W praktyce klient zyskał:

  • uporządkowany CRM,
  • wygodniejsze środowisko pracy dla sprzedaży i DOK,
  • mniejszą liczbę ręcznych czynności,
  • spójniejszy przepływ danych,
  • mniejsze ryzyko błędów,
  • jasny podział odpowiedzialności między systemami,
  • automatyzację obsługi zamówień e-commerce,
  • podstawę pod dalszy rozwój procesów.

To nie była tylko integracja systemów.

To była zmiana sposobu pracy: od rozproszonej obsługi i ręcznych czynności do uporządkowanego procesu, w którym każdy etap ma swoje miejsce.

Dlaczego to było ważne

Wdrożenie Odoo i integracja z Comarch ERP Optima pozwoliły klientowi rozdzielić role systemów w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.

Comarch ERP Optima pozostała systemem odpowiedzialnym za ERP, dokumenty i dalszą realizację.
Odoo stało się miejscem codziennej pracy sprzedaży i obsługi klienta.
Automatyzacja e-commerce usprawniła przyjmowanie zamówień.

Dzięki temu firma nie musiała rezygnować z Optimy ani zastępować jej innym systemem. Zamiast tego rozszerzyła swój ekosystem o CRM i automatyzacje, które wspierają proces przed etapem ERP.

To podejście jest szczególnie wartościowe dla firm, które korzystają już z Comarch ERP Optima, ale czują, że brakuje im wygodnego narzędzia do sprzedaży, CRM i obsługi zamówień.

Czego nauczył nas projekt

Najważniejszy wniosek z projektu:

Nie każda firma potrzebuje wymiany ERP — często potrzebuje dobrze wdrożonego CRM i sensownej integracji z obecnym systemem.

W tym przypadku Comarch ERP Optima nadal pełniła ważną rolę w organizacji.

Wartość powstała dzięki temu, że:
Odoo uzupełniło brakujący obszar CRM, integracja połączyła sprzedaż z ERP,
Automatyzacja e-commerce usprawniła wejście zamówień do procesu, człowiek nadal kontroluje i akceptuje kluczowe decyzje, automatyzacja została wdrożona etapowo, a nie „wszystko naraz”.

Dzięki temu projekt był bezpieczniejszy, bardziej zrozumiały dla użytkowników i łatwiejszy do dalszego rozwijania.

Podsumowanie

Projekt rozpoczął się od firmy, która korzystała z Comarch ERP Optima, ale nie miała systemu CRM.

W pierwszym etapie wdrożyliśmy i skonfigurowaliśmy Odoo jako narzędzie do sprzedaży, CRM i obsługi klienta.

W drugim etapie połączyliśmy Odoo z Comarch ERP Optima, aby zamówienia i kluczowe dane mogły być przekazywane do ERP.

W trzecim etapie dodaliśmy MailParser, który wspiera obsługę zamówień przychodzących emailem i tworzy zamówienia w Odoo.

Efektem jest spójny proces, w którym:

  • sprzedaż pracuje w Odoo,
  • DOK kontroluje i akceptuje zamówienia,
  • Optima obsługuje dalszą realizację ERP,
  • Automatyzacja e-commerce ogranicza ręczną pracę przy zamówieniach.

Największą wartością nie była sama technologia.

Największą wartością było uporządkowanie pracy zespołu i stworzenie procesu, który można dalej rozwijać.

Chcesz podobnie uporządkować swój proces?

Jeżeli Twoja firma korzysta z Comarch ERP Optima, ale brakuje Ci wygodnego systemu CRM, warto sprawdzić, jak Odoo może uzupełnić obecny ekosystem.

Możemy pomóc Ci:

  • przeanalizować obecny sposób pracy,
  • wdrożyć Odoo jako CRM i narzędzie sprzedażowe,
  • skonfigurować procesy pod realną pracę zespołu,
  • zintegrować Odoo z Comarch ERP Optima,
  • zautomatyzować obsługę zamówień z e-commerce,
  • zaplanować dalszy rozwój automatyzacji.

Nie zawsze trzeba wymieniać obecny ERP.

Często większą wartość daje dobrze wdrożony CRM, który uzupełnia Optimę i porządkuje to, co dzieje się przed etapem księgowo-magazynowym.